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这些企业运用“数字化”助力疫情防控
来源: | 作者:企业数字化 | 发布时间: 2022-03-30 | 253 次浏览 | 分享到:

上海电信西区局:

做好保障工作,数字化助力疫情防控


“您好,这里是上海电信西区局,工号……”


随着疫情反复,上海电信西区局客户服务也变得更加忙碌。为了尽力满足客户需求,西区电信局客户服务保障中心严阵以待,不少员工住在工位旁,随时解答用户问题,尽量降低社区封闭管理带来的影响,确保客户热线不间断。


社区工作人员开展网格化筛查工作时需要拨打许多电话,为此,他们主动与街镇对接,聚焦拨打工作的接通率需求,开通居委会对外电话的来电名片和挂机短信业务,助力社区防疫防控工作渗透力,跑出成效“加速度”。


全市中小学启用在线教学后,宽带和IPTV的保障也至关重要,云网运营中心和各支局将IPTV需求前置,确保疫情防控期的孩子们正常上网课。客户中心及时关注跟进,截至目前,区域内IPTV类投诉可控,用户需求均能及时满足。


上海联通西区分公司:

数字化“地面部队”,全力保障通信需求


上海联通西区分公司也通过“数字化”“信息化”技术,为疫情防控助力。


3月以来,面对通信保障需求的激增和因小区封控等因素造成人员紧张的双重压力,西区联通作为上海联通服务于长宁区的“地面部队”,紧急成立了以西区联通党支部书记为组长的疫情应急保障小组,投入保障人员100余人,积极主动与区政府、医院、社区等单位加强联系,了解防疫需求,建立快速联动机制,进一步统筹资源、强化协同,提高应急通信保障能力。


在此期间,数量多、分布广的核酸检测点对通信保障工作提出了高要求。西区联通积极主动与区大数据中心、城运中心、疾控中心、教育局等各委办局及各街镇沟通,建立快速需求响应机制,迅速完成大数据分析、网络开通升速等各类保障任务。


与此同时,西区联通还重点做好所属辖区内防疫重点单位网络通信保障。


科大讯飞:

数字教育基座助力长宁线上教学


根据上海市疫情防控有关部署,3月12日起,全市中小学全部调整为线上教学。基于科大讯飞数字教育基座,长宁区成立了区校两级在线教学云指挥中心,为区校管理者跟踪监控教学实施提供数据支撑,实时掌握学校线上教学情况。


科大讯飞还发挥自身优势,助力长宁区利用音视频等智联能力及时开展区校联动,布置工作;利用低代码工具高效采集数据,同步上报市教委;利用基座线上巡课功能和线上教学相关数据的汇聚呈现,支撑学校做好教学管理及其工作。


心搜网成立于2011年,服务热线:400-697-8997。主要为中小型企业提供具有特色的网络推广、数字化平台服务,公司拥有软件著作权20余件,荣获2022年国家级高新技术企业。